1. Fogalom magyarul: szolgáltatásminőség

2. Fogalom angolul: quality of service, QoS

3. Meghatározás:

A szolgáltatásminőség összefoglaló elnevezése annak minősítési módszertannak, amellyel valamilyen szolgáltatás egyedileg is mérhető paramétereit, jellemzőit vizsgáljuk. Ezek a jellemzők vonatkozhatnak a szolgáltatás elérhetőségére, például rendelkezésre állás, üzemszünet maximális hossza, vagy a működő szolgáltatás jellemzőire. Ezek definícióit különböző szabványok tartalmazzák, viszont az infokommunikáció területére vonatkozóan EU-s szabályozó hatóságok számára a BEREC egy útmutatóban [1] összefoglalta ezeket a hivatkozásokat. Az útmutató nemcsak a definíciókat, hanem a mérési, minősítési eljárásokat is megjelöli az egyes paraméterek kapcsán. Nyilván a definíciók és a mérési eljárások kiválasztása lehet vita tárgya, ugyanakkor magának az útmutatónak a léte, az különböző hálózatok által nyújtott különböző infokommunikációs szolgáltatások egységes tárgyalása mindenképpen előremutató.

Az internetszolgáltatás esetén a szolgáltatásminőségi paraméterként a késleltetést (latency, delay), a késleltetés ingadozását (jitter), a csomagvesztést (packet loss) és adatátviteli sebesség letöltési, illetve feltöltési irányban (download and upload data transmission speed) jelölik meg. Ezeket – talán a késleltetés ingadozása kivételével – a köznyelv is használja és a felhasználók által nekik tulajdonított jelentés is eléggé megegyezik a megfelelő műszaki tartalommal.

4. Hivatkozások:

1. BEREC: BEREC Guidelines detailing Quality of Service Parameters, BoR (24) 42, p. 36, 7 March, 2024

5. Megjegyzések:

A BEREC által kiadott útmutató első változata 2020-ban került kiadásra, ott kétéves felülvizsgálati periódust adtak meg, tehát az [1]-ben hivatkozott dokumentum az útmutató harmadik kiadása.

Az adatátviteli sebesség helyett műszaki szempontból pontosabb az átbocsátóképesség kifejezés.

6. Kulcsszavak:

késleltetés, késleltetésingadozás, átbocsátóképesség, letöltési és feltöltési sebesség, csomagvesztési arány, internet hozzáférési szolgáltatás, internetszolgáltató, hálózatsemlegesség, mérés, minősítés