1. Fogalom magyarul: Kommunikáció mint szolgáltatás

2. Fogalom angolul: Communication as a Service (CaaS)

3. Meghatározás:

Felhőszolgáltatás-kategória, amely a felhőszolgáltatás-ügyfél számára valós idejű interakcióra és együttműködésre ad módot. A szolgáltatás által nyújtott erőforrások lehetnek platform és alkalmazás jellegűek is.

4. Hivatkozás:

ITU-T Y.3500 Ajánlás.

5. Megjegyzés:

A kommunikáció mint szolgáltatásban az ügyfelek saját kommunikációs rendszer helyett egy felhőszolgáltató által nyújtott formát kívánnak használni. A kommunikációs formák magukba foglalják az IP-telefont, az üzenetküldést, a kollaborációs és videokonferencia-alkalmazásokat. A kommunikáció mint szolgáltatást nyújtó felhőszolgáltató felelős a szolgáltatáshoz szükséges hardverért és szoftverért, valamint a minőségi mutatók garantálásáért.